Gerente de Spa

Descripción de la empresa

Ennismore, con su marca de lujo  SLS Hotels , desarrollo un magnífico proyecto todo incluido en el oasis de Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.   SLS Playa Mujeres Cancún, All-Inclusive Collection.

Presentamos la nueva joya del lujo deslumbrante en Playa Mujeres, Cancún: nuestro hotel todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, además de una impresionante variedad de 18 restaurantes y un rejuvenecedor spa. Ideal tanto para adultos que buscan una escapada como para familias que buscan conectar y aventura, este hotel trae a Cancún un mundo de experiencias extraordinarias, con una variedad de servicios y actividades adaptadas a viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los débiles. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un ejemplo perfecto de ello. Si busca dejar huella a medida que nos expandimos a México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y colaborar con algunos de los mejores y más brillantes profesionales del estilo de vida y la hospitalidad de lujo, esta podría ser la opción ideal para usted.

Descripción del empleo

Bajo la supervisión del Director de Spa, el Gerente de SPA será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones del área de bienestar, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y el equipo. Este rol contribuye directamente a los objetivos del establecimiento mediante la contratación y retención de talento, el impulso de ingresos, la satisfacción del cliente y la creación de un ambiente que promueva el bienestar integral.

Responsabilidades Principales:

• Supervisar la operación diaria del SPA, incluyendo áreas de tratamientos, zonas húmedas, gimnasio y áreas de descanso.

• Coordinar la planificación estratégica a corto y largo plazo para asegurar una operación rentable, eficiente y alineada con los valores de bienestar del establecimiento.

• Establecer, monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos departamentales y estándares de calidad.

• Dirigir, capacitar y motivar al equipo del SPA, incluyendo terapeutas, recepcionistas, entrenadores y personal de apoyo.

• Promover un ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional del equipo.

• Implementar programas de formación continua en protocolos de servicio, técnicas de tratamiento, ventas y atención al cliente.

• Garantizar una experiencia personalizada, profesional y coherente con la filosofía de bienestar del SPA.

• Actuar como anfitrión y embajador del SPA en interacciones con huéspedes, miembros y grupos corporativos.

• Recibir y atender solicitudes especiales de organizadores de eventos o grupos, personalizando la experiencia SPA según sus necesidades.

• Liderar la implementación y seguimiento del plan de marketing y relaciones públicas del SPA.

• Promocionar activamente los servicios, paquetes y promociones del SPA, tanto a huéspedes individuales como a grupos.

• Identificar nuevas oportunidades de negocio y colaboraciones estratégicas.

• Coordinar con los equipos de ventas, marketing regional y corporativo para posicionar el SPA como referente en bienestar y lujo.

• Ser la imagen y portavoz del SPA ante medios, eventos y representaciones institucionales.

• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y realizar análisis comparativos con la competencia en términos de servicios, precios, promociones y calidad.

• Proponer mejoras constantes para mantener la innovación y la competitividad del SPA.

Requisitos

Lo que estamos buscando

• 3 años de experiencia previa como Gerente de Spa en una propiedad similar
• Debe ser un usuario altamente capaz de utilizar las aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio del español y el inglés.
• Tiene un sólido conocimiento de los requisitos de cumplimiento legal local.
• Eres un líder de equipo fuerte, con habilidad natural para gestionar e inspirar a otros de una manera que les permita sacar lo mejor de ellos.

Información adicional

Lo que te espera...

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
• La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
• Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.