Booking Agent

Descrizione dell'azienda

MAMA?
In mama crediamo che il che il nostro personale sia la nostra principale risorsa, qualunque sia il suo ruolo. Noi siamo la Gang della felicità che ha come missione rendere indimenticabile l’esperienza dei nostri ospiti.

Nei nostri Mama Shelter, ognuno più originale dell’altro, come anche i talenti che reclutiamo, contiamo sul buon umore, il coinvolgimento, la motivazione e i forti valori umani.
I nostri fondatori, la familia Trigano, credono nei nostri team e nella crescita. Permettono esperienze trasversali all'interno dei Mama e con possibilità di mobilita internazionale.

Lavorare in Mama non è una questione di diploma o anni di esperienza ma di entusiasmo e passione.

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Il nostro impegno per la diversità e l'inclusione:
Mama è un'azienda inclusiva e la nostra ambizione è assumere e promuovere talenti diversi. I nostri annunci si servono del genere maschile non per discriminazione sessuale ma per semplice correttezza grammaticale.

Descrizione del lavoro

🎉 Sei stato nominato Maestro dei Booking! 👏💫

In qualità di agente delle prenotazioni presso Mama Shelter, ottimizzi le vendite dell'albergo e la soddisfazione dei clienti 💛 ricevendo ed elaborando le prenotazioni di singoli clienti, gruppi e aziende 📞📧.

Garantisci un’ottima ricezione telefonica 📞✨, assicuri la rapidità delle risposte alle richieste via email ⚡📩, applichi la politica dei prezzi dell’azienda 💸 e garantisci la qualità del servizio offerto 🌟. Mantieni inoltre le statistiche disponibili per gli altri servizi 📊.

Ti assicuri che il miglior servizio possibile venga fornito ai clienti 🤗💖.
Ti assicuri che gli standard di prezzo di Mama siano applicati in ogni momento 💼🏷️.

Gestisci l’apertura / chiusura di tutti i canali di distribuzione secondo la strategia di vendita decisa dal tuo Revenue & Reservation Manager 🔐📆.

Fissi il prezzo di vendita della camera 🛏️ con l’approvazione del Revenue Manager, al fine di massimizzare le entrate globali dell’hotel 💰📈, tenendo sempre presenti i valori fondamentali di MAMA 🧡.

Citi richieste di gruppi ed eventi 🎉👥, gestisci le prenotazioni e anche gli annullamenti ❌🗂️.

Prepari le fatture 🧾, raccogli i pagamenti 💵 e aiuti a risolvere eventuali discrepanze di fatturazione 🔍🤝

Qualifiche

FATTO PER TE ? SOLO SE…
• Ti piacciono i numeri e loro gli piaci😍🥰.
• Team Player, sai lavorare in squadra: disponibile, attento e riattivato, i tuoi colleghi ti apprezzano.
• Dotato di un acuto senso della comunicazione, hai un livello di parola impeccabile.
• Con eccellenti capacità interpersonali, non ti mancano mai le risorse quando si tratta di una situazione con i clienti.
• Sai come gestire la pressione e lo stress, dai la priorità ai compiti. La Forza è forte con te 🧘 ♂ .
• Puoi parlare altre lingue.
• Sei organizzato e non ti lasci mai sopraffare.
• Sei appassionato di affari senza essere il “Wolf of Wall Street! 🤑💵

Informazioni aggiuntive

TUOI PICCOLI EXTRA SONO :
- Con un senso di contatto umano e ospitalità che rispecchia la tua personalità, i clienti
vengono anche per te !
- Possiamo sentire il tuo sorriso al telefono 😁
- Hai un'esperienza di prenotazione correlata.