Kid’s & Teen’s Club Manager

Descripción de la empresa

Estamos buscando un Kid's & Teen's Club Manager para unirse a la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.

Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de 2024.

Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.

Descripción del empleo

Bajo la dirección general del Entertainment Director o cualquier otra persona autorizada por la administración, garantizar que el Kid’s & Teen’s Club ofrezca una experiencia segura y positiva para los huespedes, contribuir a mantener el club limpio, amigable y bien cuidado, y asegurar que el equipo cumpla con los aspectos básicos de puntualidad y cumplimiento para el buen funcionamiento de la operación.

DEBERES Y FUNCIONES

• Capacita a todos los Animadores del Kid’s & Teen’s Club para que realicen sus tareas de acuerdo con la política de SLS.
• Realiza inspecciones diarias del Club, asegurando que el entorno sea seguro y libre de riesgos, verifica que los materiales de operación estén disponibles y que el personal mantenga una adecuada presentación y bienestar.
• Proporciona cuidado a los niños y adolescentes, atendiendo a sus necesidades personales, y desarrolla e implementa actividades para ellos.
• Recomienda medidas para manejar el comportamiento, enfocándose en las necesidades y seguridad de los niños y adolescentes en todo momento. Sigue todas las normas de seguridad.
• Proyecta una actitud positiva, amigable y preocupada en todo momento mientras interactúas con los niños, adolescentes y sus padres.
• Proporciona a los padres información sobre el comportamiento de sus hijos y cualquier ocurrencia o actividad inusual que involucre a sus hijos.
• Se asegura de que el programa semanal esté realizado y distribuido a los huéspedes, y propone ideas innovadoras para la comercialización del Club de acuerdo con la política del hotel.
• Se asegúrate de que se prepare un programa especial para eventos especiales como Pascua, festividades y vacaciones escolares.
• Da seguimiento a la llegada de los niños y adolescentes, cumpleaños y registro de los huéspedes de acuerdo con la política del hotel.
• Introduce y presenta los eventos, actuaciones y actividades para niños y adolescentes.
• Conoce a fondo todos los procedimientos de seguridad y emergencia y vela por la seguridad de los huéspedes.
• Apoya todos los programas de entretenimiento para adultos con el seguimiento de las solicitudes de los huéspedes y la comercialización del programa.
• Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
• Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.
• Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
• Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
• Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.

Requisitos

• Mínimo de tres (3) años de experiencia en el área de recreación en una posición de liderazgo, preferiblemente en un hotel de marca de lujo, all inclusive o resort.
• Paciencia para tratar con niños, adolescentes y huéspedes.
• Enérgico y amigable, capaz de trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
• Preocupado por la higiene personal y la presentación.
• Innovador y creativo, con una personalidad justa y agradable, y apto para trabajar en horarios irregulares.
• Dedicado y dispuesto a ofrecer un servicio divertido y seguro a nuestros jóvenes huéspedes.
• Personalidad agradable y amigable para animar a los niños y adolescentes a unirse al Club y participar en las actividades.
• Buen estado de salud y condición física.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.
• Mantener relaciones de trabajo positivas y productivas con otros empleados y departamentos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
• Debe poder estar de pie o caminar durante un turno mínimo de ocho horas.
• Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
• Debe poder trabajar dentro y fuera en todo momento del año según sea necesario, según el volumen de negocios.
• Debe ser competente en el uso de sistemas de gestión de propiedades y ventas específicos para hoteles, como Opera, Outlook, Microsoft Office.
• Capacidad para pasar largos períodos de tiempo viendo una pantalla de computadora.
• Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
• Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender Español e Ingles.
• Tienes la capacidad de asumir responsabilidades, resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
• Aprendes rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.
• Sabes cómo responsabilizar a las personas, pero también hacer que se sientan bien al mismo tiempo.
• Eres humilde y amable; piensas en grande y animas a tu equipo a creer.
• Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.

Información adicional

Lo que te espera...

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
• La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
• Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.