Assistant Director of Spa

Descripción de la empresa

Estamos buscando un Assistant Spa Director para unirse a la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.

Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de 2024.

Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.

Descripción del empleo

PROPOSITO

Bajo la dirección general del Spa Director o cualquier otra persona autorizada por la administración, el Assistant Director del Spa supervisará las operaciones del Spa para lograr con éxito los objetivos de ventas, los objetivos comerciales y la rentabilidad general del spa.

Garantizará altos estándares de servicio al cliente e influirá positivamente y motivará al personal.

DEBERES Y FUNCIONES

• Gestionar y supervisar las operaciones del spa para garantizar el logro exitoso de los objetivos y metas comerciales generales.
• Desarrollar estándares para medir el desempeño del servicio/ventas y la productividad individual.
• Evaluar el mercado en busca de candidatos cualificados para técnicos/terapeutas y recepcionistas y dirigir técnicas efectivas de reclutamiento para atraer y contratar personal talentoso.
• Desarrollar y mantener la cooperación y el trabajo en equipo dentro del spa, poniendo un alto énfasis en el servicio/satisfacción al cliente.
• Capacitar y motivar al personal, comunicar las expectativas de desempeño y desarrollar metas y objetivos específicos.
• Interactuar con los departamentos del hotel y participar en reuniones según corresponda.
• Monitorear el desempeño del equipo de spa y brindar seguimiento oportuno.
• Reclutar, capacitar, desarrollar y motivar al personal para mantener el trabajo en equipo y garantizar los máximos resultados en servicio/ventas al por menor.
• Controlar y supervisar la nómina/gastos operativos para lograr con éxito el plan de ganancias del spa.
• Implementar procedimientos de control de inventario para garantizar que se mantengan niveles de stock adecuados.
• Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
• Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.
• Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
• Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
• Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.

Requisitos

• Mínimo de tres (3) años de experiencia en el área de Spa en una posición de liderazgo, preferiblemente en un hotel de marca de lujo, all inclusive o resort.
• Experiencia con el manejo de spa budgets, control de inventario, estrategias de mercadeo y ventas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.
• Mantener relaciones de trabajo positivas y productivas con otros empleados y departamentos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
• Debe poder estar de pie o caminar durante un turno mínimo de ocho horas.
• Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
• Debe poder trabajar dentro y fuera en todo momento del año según sea necesario, según el volumen de negocios.
• Debe ser competente en el uso de sistemas de gestión de propiedades y ventas específicos para hoteles, como Opera, Outlook, Microsoft Office.
• Capacidad para pasar largos períodos de tiempo viendo una pantalla de computadora.
• Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
• Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender Español e Ingles.
• Tienes la capacidad de asumir responsabilidades, resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
• Aprendes rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.
• Sabes cómo responsabilizar a las personas, pero también hacer que se sientan bien al mismo tiempo.
• Eres humilde y amable; piensas en grande y animas a tu equipo a creer.
• Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.

Información adicional

Lo que te espera...

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
• La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
• Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.