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Groups Reservations Agent (m/w/d)

25hours Hotel Das Tour, Louis-Pasteur-Platz 1, 40211 Düsseldorf, Germany

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Unternehmensbeschreibung

Im 25hours Hotel Das Tour trifft deutsche Gründlichkeit auf französischen Charme. Wir sind ein vielseitiges Team, das gemeinsam wachsen möchte. Nach Feierabend genießen wir gemeinsam Drinks oder leckere Speisen mit Blick über Düsseldorf. Wir sind ein buntes und vielseitiges Team und lieben unsere Du-Kultur. Bei uns werden Arbeitskollegen zu Freunden.

COME AS YOU ARE & SHOW HOW YOU CARE …
… in einer 4-Tage Woche.

Genieße jede Woche 3 freie Tage und die Möglichkeit, deine Freizeit flexibler zu gestalten.

Stellenbeschreibung

Wie schaut dein Arbeitstag aus ...

  • Koordination aller Zimmerbuchungen im Gruppensegment ab 8 Zimmern per E-Mail und Telefon 
  • Hauptansprechpartner für alle Gruppenanfragen und Koordination von Kundenanfragen
  • Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation für alle Gruppenanreisen (Check-In-Zeiten, Check-Out-Zeiten, Zeitplan vor Ort, mögliches Abendessen, Rahmenprogramm usw.)
  • Prüfung von Rechnungen und Bearbeitung möglicher Reklamationen 
  • Gastgeberrolle ab dem ersten Kontakt mit dem Gast
  • Koordinierte Arbeit, insbesondere wenn alle E-Mails gleichzeitig eintreffen
  • Und nicht zuletzt sind Sie Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort

Qualifikationen

Deine Persönlichkeit zählt mehr als dein Lebenslauf …

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel und erste Erfahrungen in einer gleichen oder ähnlichen Funktion gesammelt
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit einem PC und den gängigen Office-Programmen
  • Du verfügst über gute Organisationsfähigkeiten und ein Auge für Details
  • Du hast die Fähigkeit, Gäste und Kollegen zu begeistern
  • Deine Kommunikationsart ist charmant, auch wenn es mal knifflig wird
  • Du bist multitaskingfähig
  • Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst über gute Englischkenntnisse
  • Du bringst nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deinen Charakter mit

Zusätzliche Informationen

What’s in it for you …

  • Arbeite als Vollzeit-Teammitglied nur 4-Tage pro Woche bei vollem Lohnausgleich und gleich bleibendem Urlaubsanspruch
  • Lerne unsere 25hours Hotels kennen und übernachte bis zu 10 Nächte im Jahr kostenfrei als Mitarbeiter
  • Genieße als Teil von Ennismore großzügige Rabatte beim Besuch unserer Bars und Restaurants sowie bei der Buchung von Hotelzimmern auf der ganzen Welt
  • Profitiere von super Angeboten unserer zahlreichen Kooperationspartner
  • Vereinbare deine persönliche Situation mit der Arbeit – wir sind offen für Teilzeitbeschäftigungen, Minijobs und anderen Anpassungen
  • Sei Teil unserer bunten Mitarbeiterpartys und vieles mehr ...
* these questions are a must
25hours Restaurant