Réceptionniste de nuit (H/F/X)

Description de l'entreprise

JO&JOE est une marque hybride créée en 2017 qui allient le confort de l’hôtel et la convivialité d’une auberge de jeunesse autour d'un bar et d'un restaurant avec une identité forte, un ton décalé, surprenant, parfois impertinent tout en restant inclusif et ouvert à tous.
Nous offrons une nouvelle expérience de vivre ensemble aux couples, aux familles, aux amis en vacances ou aux collègues de travail en déplacement professionnel.
Le concept de JO&JOE propose une restauration abordable préparée sur place comme à la maison et une gamme d'événements orchestrés par une équipe passionnée et multi culturelle.
Embrassant une philosophie générationnelle de partage, de spontanéité et d'enthousiasme pour s'engager avec le monde, JO&JOE est ouvert à tous et est le point de rencontre des voyageurs et des locaux qui partagent le même état d'esprit.
La vision de JO&JOE est de s'étendre à travers l'Europe et les principales villes-portes du monde.

Notre conviction : voyager n’est pas une histoire de moyens mais une ouverture d’esprit et une envie de rencontres.                                                                                                                              

JO&JOE fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021.

L’aventure JO&JOE ne fait que commencer et de prochaines destinations sont prévues pour les prochaines années. Alors rejoins-nous !
 
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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
JO&JOE est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Description du poste

Tes missions :

• Accueillir les clients de nuit et assurer le check-in/check-out
• Traiter les réservations tardives et gérer les appels téléphoniques ☎️
• Être attentif aux besoins des clients, résoudre les éventuelles plaintes et assurer un service réactif
• Garantir la sécurité des personnes et des biens : rondes de nuit, surveillance des accès, application des procédures de sécurité du JO&JOE
• Assumer la responsabilité de l’auberge pendant la nuit : tu es seul sur site et tu détiens les clés du JO&JOE — une mission qui nécessite confiance, rigueur et fiabilité 🔑
• Gérer les tâches liées au night audit : préparation des rapports, vérification des encaissements et clôture des opérations du jour
• Appliquer la politique tarifaire et valoriser les prestations de l’hôtel
• Assurer la préparation du petit déjeuner ou aider le service restauration si besoin 🥐
• Communiquer les informations essentielles aux équipes du matin (housekeeping, technique, réception…)
• Gérer le fonds de caisse confié 💰
• Répondre aux avis clients

Qualifications

Tu as ça en toi : 🎉

• Une bonne humeur garantie, même quand d’autres dorment
• Un sens du service client parfaitement dosé
• Une attitude calme, réactive et responsable
• Un sens fort de la fiabilité et de la confiance : tu es garant du bon fonctionnement de l’auberge la nuit
• Un goût pour les chiffres et l’organisation
• Une envie d’apprendre et d’évoluer 👩‍🎓👨‍🎓

Tes atouts :

• Anglais & Français indispensables
• Expérience en auberge de jeunesse bienvenue
• Connaissance de MEWS appréciée

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez JO&JOE, on casse les codes de l’hôtellerie classique. Ici, on vit, on partage, on crée des souvenirs. On célèbre la diversité, on valorise les idées, et on fait de chaque jour une aventure collective.

Prêt·e à embarquer dans l’aventure ? Fais-nous signe, on a hâte de te rencontrer !