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Revenue & Reservation Manager SO/ Sotogrande

SO/ Sotogrande | Av. Almenara, s/n, 11360 Sotogrande, Cádiz, Spain

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Descripción de la empresa

SO/ Sotogrande es un homenaje a la moda, el diseño, la gastronomía y el golf en la costa andaluza. Rodeado de verdes colinas y valles con vistas al Mediterráneo, SO/ Sotogrande Spa & Golf Resort está ubicado en un enclave único. El resort ha recuperado el espíritu acogedor y la esencia del antiguo Cortijo de Santa María de la Higuera, convirtiéndolo en un lugar idílico donde familias y amigos celebran la vida, disfrutan juntos de la serenidad y de un estilo de vida saludable y contemporáneo.

Es el destino preferido de la Costa del Sol por los amantes del golf, disfrutando de una ubicación privilegiada rodeado de los 7 mejores campos de golf de Europa. Dispone de 152 habitaciones y 36 suites y unas excepcionales instalaciones entre las que podrá disfrutar de: 3 piscinas exteriores, jardines privados, Kid's Club, 2.800 m2 de spa y fitness y luminosos salones de eventos con vistas. Su oferta gastronómica se compone de 4 Restaurantes & Bares, donde disfrutar de los sabores tradicionales de Andalucía, propuestas con una visión renovada y cócteles de autor.

Descripción del empleo

  • Análisis y elaboración de informes sobre datos de gestión de ingresos
  • Recopila información, analiza y supervisa las ventas reales frente a las ventas previstas.
  • Identifica los principios, razones o hechos subyacentes de la información desglosando la información o los datos en partes separadas.
  • Analiza la información y evalúa los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
  • Utilizar ordenadores y sistemas informáticos (incluidos hardware y software) para programar, escribir software, configurar funciones, introducir datos o procesar información.
  • Genera y proporciona resultados precisos y oportunos en forma de informes, presentaciones, etc.
  • Realiza análisis de estrategias de ventas y las perfecciona según convenga para aumentar la cuota de mercado de todas las propiedades.
  • Mantiene información precisa del sistema de reservas.
  • Analiza los datos de final de período y de otros sistemas disponibles para identificar tendencias, períodos de necesidades futuras y obstáculos para la consecución de objetivos.
  • Genera actualizaciones sobre el segmento de los transient en cada periodo.
  • Ayuda en el proceso de diagnóstico de cuentas y valida las conclusiones.
  • Gestiona el equipo de Reservas

 

EJECUCIÓN DE PROYECTOS Y ESTRATEGIAS DE REVENUE MANAGEMENT

  • Actualiza el conocimiento del mercado y alinea las estrategias y los enfoques en consecuencia.
  • Alcanza y supera los objetivos, incluidos los objetivos de rendimiento, los objetivos presupuestarios, los objetivos de equipo, etc.
  • Asiste a reuniones para planificar, organizar, priorizar, coordinar y gestionar actividades y soluciones.
  • Establece objetivos a largo plazo y especifica las estrategias y acciones para alcanzarlos.
  • Adopta una estrategia predeterminada e impulsa su ejecución.
  • Demuestra conocimiento de cuestiones, productos, sistemas y procesos relevantes para el puesto.
  • Comprende y satisface las necesidades de las principales partes interesadas (propietarios, empresa, clientes, etc.).
  • Explora oportunidades que impulsan los beneficios, crean valor para los clientes y fomentan la innovación; desafía los procesos/sistemas/productos existentes para introducir mejoras.
  • Proporciona conocimientos funcionales de gestión de ingresos a los directores generales de grupo, a los equipos de liderazgo y a los líderes de ventas del mercado.
  • Garantiza que las estrategias hoteleras se ajusten a las filosofías e iniciativas de la marca.
  • Garantiza que las estrategias de ventas y las restricciones de tarifas se comunican, aplican y modifican a medida que fluctúan las condiciones del mercado.
  • Prepara el orden del día de las reuniones de estrategia de ventas y la documentación de apoyo.
  • Gestiona el inventario de habitaciones para maximizar los ingresos del grupo de habitaciones.
  • Fija los precios y contribuye a las recomendaciones de evaluación comercial.
  • Dirige los esfuerzos para coordinar las estrategias con el equipo de S&M.
  • Apoya las iniciativas de venta de grupos
  • Utiliza el sistema de reservas y los sistemas de previsión de la demanda para determinar, aplicar y controlar las estrategias de venta.
  • Comprueba el posicionamiento del hotel, la exactitud de la información y el posicionamiento de la competencia en los canales de distribución.
  • Garantiza que los procesos de diagnóstico de la propiedad (PDP) se utilicen para maximizar los ingresos y los beneficios.
  • Inicia, aplica y evalúa pruebas de ingresos (Revenue tests).
  • Ofrece recomendaciones para mejorar la eficacia de los procesos de gestión de ingresos.
  • Promueve y protege el valor de la marca.

 

ESTABLECER RELACIONES FRUCTÍFERAS

  • Desarrolla y gestiona de forma proactiva las relaciones internas con las principales partes interesadas.
  • Actúa como enlace, cuando es necesario, entre la propiedad y el Corporativo.

 

RESPONSABILIDADES ADICIONALES

  • Informa y/o pone al día a los EXCOM, a los compañeros y a su equipo de reservas sobre la información relevante de manera oportuna.
  • Asiste a las reuniones de personal/previsión/larga duración solicitadas por las propiedades.
  • Asegurar la capacitación y la evaluación del desempeño anual de los empleados del Departamento.
  • Realizar y coordinar tareas relacionadas con el Departamento de Finanzas.
  • Asumir la responsabilidad personal de asegurar el cumplimiento de todos los SOP del departamento.
  • Asumir la responsabilidad personal de que el sistema se utiliza a su capacidad plena y se actualiza constante y completamente.
  • Trabajar con otros departamentos dentro del hotel para proporcionar servicios de calidad a los clientes.
  • Participar en todas las reuniones internas apropiadas, así como en las formaciones impartidas por el Hotel.
  • Iniciar y completar cualquier otra tarea asignada por su superior.

Requisitos

  • Licenciatura en una universidad acreditada en Administración de Empresas, Finanzas y Contabilidad, Economía, Hostelería y Restauración, o carrera afín;
  • 3 años de experiencia en Revenue Management, ventas y marketing, o área profesional afín.
  • Poseer habilidades de ventas y negociación.
  • Dominar el inglés (oral y escrito), contar con un segundo idioma (se valora).
  • Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo.
  • Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
  • Fuerte organización y habilidades de seguimiento.
  • Conocimiento de Opera
  • Conocimiento alto de Word, Excel y Outlook.
  • Contar con experiencia previa en el departamento de Reservas, u otra relacionada con clientes (se valora).
* these questions are a must