Réceptionniste H/F/NB – STAGE

Description de l'entreprise

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien !

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.
Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Description du poste

LA MISSION ?

La première impression est toujours la bonne… et devine quoi ? Ce sera toi ! ✨
Nos clients doivent se sentir comme à la maison dès leur arrivée, et c’est avec ton sourire et ton sens de l’accueil qu’ils sauront qu’ils sont entre de bonnes mains.

Pendant ton stage, tu apprendras à :

• Accueillir nos clients à toute heure de la journée (check-in & check-out des individuels et groupes).
• Répondre au téléphone avec ton plus beau “Bonjour Mama !” 📞
• Gérer des réservations last minute (même si c’est pour demain matin).
• Traiter avec soin les demandes et feedback clients pour que leur expérience soit parfaite.
• Découvrir la gestion de caisse et les encaissements (ta Bonne Paye grandeur nature 🤑).
• Assurer le suivi des factures clients.
• Promouvoir nos services : boutique, resto, animations… parce que Mama a toujours quelque chose de fun à proposer.
• Exprimer ton côté créatif en inscrivant à la craie ou au feutre les bons plans et événements du moment sur nos miroirs ou ascenseurs ✍️

Bref, tu seras au cœur de la vie de l’hôtel, garant(e) du sourire de nos clients et soutien de l’équipe réception.

Qualifications

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…

• A la question “Where is Bryan ?”, tu trouves toujours une réponse originale.
• Les détails comptent pour toi (un coussin de travers, tu le vois direct 👀).
• Tu es avenant(e), convivial(e), et ton sourire met tout le monde à l’aise.
• Tu sais garder ton calme quand tout s’emballe (un client pieds nus, un autre au téléphone, et toi qui gères tout ça comme un(e) Jedi 🪐).
• Tu es curieux(se), motivé(e), prêt(e) à apprendre et à mettre la main à la pâte.
• Tu as l’esprit d’équipe, parce qu’au Mama, personne ne réussit seul.

VOS PETITS + SONT :

• Tu parles anglais (et si tu as une 3ème langue, c’est encore mieux !).
• Tu aimes apprendre en pratiquant, dans une ambiance fun et décalée.
• Tu n’as pas peur d’un hôtel qui bouge et où chaque journée est différente.

Informations supplémentaires

LE STAGE ?

• Durée : à définir selon ton cursus 🎓
• Lieu : Chez Mama, là où il fait bon accueillir 💜
• Rythme : bonne humeur exigée, motivation obligatoire.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure et à mettre ton énergie au service de l’expérience client ?
Envoie-nous vite ta candidature, on a hâte de te rencontrer !