Gerente de Reservas

Company Description

Estamos buscando un Gerente de Reservas para unirse a nuestro maravilloso hotel  SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.

Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.

Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti

Job Description

• Maximizar las ventas de habitaciones y los ingresos mediante estrategias efectivas de reservas y upselling
• Supervisar que todas las reservas se registren de manera precisa y oportuna en el sistema, garantizando confirmaciones eficientes al huésped
• Monitorear disponibilidad, tarifas, ocupación, overbooking y estrategias de cierre en coordinación con Revenue
• Gestionar y actualizar información clave en sistemas: contratos, tarifas, acuerdos y bases de datos de huéspedes
• Analizar información y generar reportes semanales y mensuales para la toma de decisiones
• Coordinar reservas de grupos junto con el equipo de Ventas y Revenue Management
• Dar seguimiento a reservas tentativas, cancelaciones y no shows, asegurando el cumplimiento de políticas
• Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, procedimientos y políticas de la compañía
• Garantizar un alto nivel de conocimiento del producto (habitaciones, servicios e instalaciones) dentro del equipo

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia en áreas de Reservaciones, con exposición a operaciones de Recepción y/o ventas directas, preferentemente en hoteles de lujo, all inclusive o resorts
• Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferentemente Opera
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con alta atención al detalle y manejo de múltiples tareas
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, fomentando un ambiente colaborativo
• Alto nivel de organización, toma de decisiones y resolución de problemas bajo presión
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español

Additional Information

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
• La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
• Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.