Receptionist

Descrizione dell'azienda

Il The Hoxton Roma è il nostro decimo Hoxton Hotel e vanta 192 camere adatte a qualsiasi tipo di soggiorno. Venite a gustare la nostra deliziosa pasticceria ed il nostro caffè presso il nostro Bar Cugino, dove potrete rilassarvi e godervi i raggi dell'aria italiana. Oppure recatevi da Elio, un ristorante progettato per esprimere i sapori, gli ingredienti, l'energia e la gioiosa ospitalità di lunghi pasti con gli amici in vacanza.

L'Appartamento, come lo chiamiamo localmente, è il nostro unico concetto di spazio meeting & eventi. È composto da 5 camere comunicanti con la nostra zona cucina e tutti i suoi spazi seguono uno stile unico e accogliente!   

Descrizione del lavoro

Cosa farai…

• Sei il primo volto che i nostri ospiti incontreranno e dovrai farli sentire speciali e accolti, alla maniera Hox.

• Ti occuperai degli arrivi e delle partenze degli ospiti, assicurandoti che tutte le fatture siano corrette e senza sorprese.

• Collaborerai con tutti i nostri team per mantenere sempre un buon flusso di lavoro e supporterai il Front Office Manager nella gestione di eventuali overbooking.

• Garantirai l’accuratezza dei dati in tutti i sistemi e fornirai i report giornalieri necessari a tutti i reparti, seguendo le nostre procedure operative standard.

• Risponderai alle telefonate, gestendo le richieste, suggerendo i migliori spettacoli da vedere e i nuovi ristoranti pop-up da provare in zona. Sei il punto di riferimento unico per i nostri ospiti!

• Promuoverai con orgoglio i servizi dell’hotel, cercando opportunità per migliorare il soggiorno degli ospiti attraverso l’up-selling.

Qualifiche

Chi stiamo cercando...
 

• Persone uniche. Cerchi un posto dove puoi essere te stesso; qui non ci sono cloni in giacca e cravatta.

• Passione per l’ospitalità – che sia un drink, un pasto, un evento o un letto per la notte.

• Il tuo obiettivo è lasciare un impatto positivo su chi incontri, regalando un’esperienza indimenticabile.

• Non essere altezzoso. Lasciamo l’ego fuori dalla porta e ci mettiamo al lavoro per far accadere le cose.

• Sei pronto a fare le cose in modo diverso e a provare cose nuove!

• Se rimanessimo bloccati insieme in ascensore, passeremmo un bel momento e rideremmo insieme.

• Vuoi far parte di un team che lavora sodo, si supporta a vicenda e si diverte lungo il percorso.

• Per noi è tutta una questione di atteggiamento: qualcuno che ama aiutare gli altri; quella persona di cui ti fidi perché sa rispondere a qualsiasi domanda e con cui ti piacerebbe fermarti a chiacchierare.

Informazioni aggiuntive

Cosa ci guadagni... 
 

• Entrerai a far parte di un team che è molto appassionato nel creare grandi esperienze di ospitalità;

• Avrai un salario competitivo;

• Avrai 26 giorni di ferie (più festività);

• Riceverai un buono pasto per ogni giorno di lavoro svolto;

• Potrai goderti una notte gratuita all'Hoxton e un pasto per due persone quando inizierai a lavorare con noi;

• Avrai un piano di formazione a te dedicato, che sarà importante per farti abituare al tuo nuovo ruolo con uno sviluppo continuo che ti aiuterà a pensare, fare e prosperare per prepararti al successo sul lavoro;

• Avrai tempo libero per fare volontariato con uno dei nostri enti di beneficenza partner;

• Hox Hero e Nifty fifty, i nostri premi per fare il possibile e vivere i nostri valori;

• Un calendario annuale di eventi per la diversità e l'inclusione che offre opportunità di imparare, festeggiare e avere un impatto positivo;

• I nostri reparti si riuniscono, dai nostri High Fives alle nostre (piuttosto speciali!) feste di squadra. Sicuramente sappiamo come divertirci!

• Avrai l'opportunità di sfidare la norma e lavorare in un ambiente che sia creativo e gratificante;

• L’unione fa la forza: farai parte di un gruppo internazionale, innovativo e in rapida crescita che sta rivoluzionando il settore dell'ospitalità;

• Inoltre, avrai ottimi sconti in tutta la famiglia Hoxton e Ennismore. 

Il The Hoxton Roma fa parte di una serie di hotel open-house, ognuno in un quartiere che amiamo. Da quando abbiamo aperto il nostro primo hotel a Shoreditch, non abbiamo mai pensato di offrire solamente “un letto per la notte”.

Vogliamo essere più di questo, trasmettendo con il nostro stile un buon valore e fornendo un luogo in cui gli ospiti possano sentirsi a casa, esplorando i locali della nostra meravigliosa città ed immergendosi nel nostro quartiere ricco di spazi pubblici vivaci e accoglienti!