Concierge

Descripción de la empresa

Perfectamente situado en el cruce de dos barrios llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa inspira a los huéspedes con una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu auténtico.

En el interior de la obra maestra del renombrado arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca la pauta en cada una de las 183 habitaciones y suites: un presagio de los descubrimientos venideros y un punto focal en medio de una decoración serena y moderna.

Descripción del empleo

Estamos buscando un Concierge amable y profesional para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México, México. Como Concierge, serás la persona de referencia para nuestros huéspedes, proporcionándoles un servicio excepcional y asistencia personalizada para asegurar que su estancia sea memorable y agradable.

• Saludar calurosamente a los huéspedes y proporcionarles un ambiente acogedor a su llegada
• Ofrezca recomendaciones personalizadas sobre opciones gastronómicas, de entretenimiento y de transporte en Ciudad de México
• Hacer reservas para restaurantes, excursiones y otras atracciones locales
• Ayudar a los huéspedes con peticiones especiales y gestionar las consultas con rapidez y eficacia
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, eventos locales y puntos de interés
• Colaborar con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedes
• Gestionar las quejas y preocupaciones de los huéspedes con profesionalidad y empatía
• Mantener un conocimiento actualizado de las atracciones, eventos y servicios locales en Ciudad de México
• Ayudar a organizar el equipaje y el transporte cuando sea necesario
• Mantener los más altos estándares de servicio al cliente en todo momento

Requisitos

• Experiencia demostrada en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería
• Sólido conocimiento de las atracciones locales, la cultura y los servicios de la Ciudad de México
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Dominio del inglés y el español; idiomas adicionales son una ventaja
• Dominio del software de gestión hotelera y capacidad multitarea
• Gran capacidad para resolver problemas y atención al detalle
• Capacidad para trabajar en horario flexible, incluyendo noches y fines de semana
• Aspecto profesional y actitud positiva
• Título de bachillerato o equivalente; se valorará la formación superior en hostelería