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Assistant(e) Gouvernant(e) Général H/F/NB

Mama Shelter - Luxembourg

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Description de l'entreprise

Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.

Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.

Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Description du poste

LA MISSION ?
La Mama ne transige pas avec la propreté et l’hygiène ✨! Vous êtes la personne en qui elle a confiance pour bichonner son établissement en vue d’un objectif essentiel : la satisfaction client.
Vous êtes responsable de la qualité de l’entretien des chambres et des parties communes.
Grâce à votre sens du détail 👀, le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une expérience parfaite.
Interlocuteur clé entre la gouvernante générale et l'équipe de femmes de chambres, vous contrôlez le bon travail effectué 🧐.
Vous coordonnez les différentes interventions internes et externes.
Vous assurez certaies taches relatives aux commandes de linge et aux consommables (produits d’accueil et matériels mis en chambre).
Vous êtes à l'affût de tout dysfonctionnement, commentaires et
réclamations clients.

Qualifications

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

• Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris 🧘 ..

• Doté d’un sens aigu de la communication, vous endossez le rôle d’intermédiaire entre la gouvernante et l'équipe de terrain 👂

• Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris 🧘 ..

• Doté d’un sens aigu de la communication, vous endossez le rôle d’intermédiaire entre la gouvernante et l'équipe de terrain 👂

• Votre force est l’anticipation et l’organisation sur tous les sujets !

• Vous êtes doué pour délivrer une expérience Mama aux clients et aux prestataires; vous entretenez d’excellentes relations et ils vous adorent !

• Rigoureux, vous savez gérer parfaitement les objets perdus 👙et mettez tout en oeuvre pour qu’ils retrouvent leur propriétaire 👨🦳.

• Vous souhaitez être au coeur de l’action auprès de votre équipe, et pas toujours à votre bureau.

• Diplomate et à l’écoute, vous travaillez main dans la main avec les autres services.

• Vous savez motiver une équipe 💪 : le briefing du matin est lumineux et efficace.

• Pour vous la confidentialité est importante 🤫, ce qui se passe au Mama reste au Mama.

• On ne dira pas que vous êtes “maniaque” mais “minutieux” 😉.


VOS PETITS + SONT :
- Vous avez une autorité naturelle, mais finalement un coeur tout fondant 🤎.
- Vous avez des connaissances sur le PMS Opéra.
- Avec le sens du goût et de l’esthétisme, vous avez une idée sur la question du nombre de
couleurs que l’on peut marier.
- Vous savez répondre à plus que cette question 🇬🇧 : « Where is Bryan ? »

Informations supplémentaires

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Claire, Responsable des Ressources Humaines, si votre candidature respecte notre rythme.

Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ou dans nos bureaux ! Be strong !

Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.

* these questions are a must