Supervisor/a de Lavandería

Descripción de la empresa

SLS Barcelona, ​​un resort urbano de cinco estrellas de experiencias extraordinarias, trae una nueva variedad de glamour, indulgencia y excelencia junto al mar al distrito costero del Port Fòrum de Barcelona. Aquí, las características distintivas de SLS (ambiente lúdico, trato VIP y experiencias teatrales) se combinan con vistas idílicas para crear un escenario lujoso para que se desarrolle lo extraordinario. El único hotel de 5 estrellas de la ciudad que cuenta con una terraza en cada habitación (471 en total), SLS Barcelona lo abarca todo en su deleite, ofreciendo una variedad de comodidades exclusivas que incluyen restaurantes y bares en la azotea, tres piscinas, un amplio salón de baile de 800 metros cuadrados con abundante luz natural, salas de descanso para reuniones de todos los tamaños, un spa rejuvenecedor y un gimnasio de última generación. ¡Di adiós a lo ordinario y hola a lo extraordinario!

Descripción del empleo

Tu día a día

Estamos buscando un/a Supervisor/a de Lavandería para unirse al equipo de pre-apertura en SLS Barcelona. Bajo la supervisión del/la Housekeeping Manager, serás la persona responsable de supervisar la operación general de lavandería.

• Asegurar que todos los estándares de servicio del departamento se mantengan consistentemente.
• Trabajar estrechamente con los compañeros del departamento de ama de llaves y otros departamentos del hotel a diario para garantizar un servicio sin inconvenientes.
• Realizar reparaciones y alteraciones de la ropa del personal utilizando habilidades de costura para asegurar que el uniforme esté en buen estado.
• Gestionar las órdenes de lavandería de los huéspedes, asegurando que se procesen de manera eficiente y precisa.
• Controlar los costos y maximizar la rentabilidad de la lavandería, buscando constantemente oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos.
• Mantener un control estricto sobre los artículos de lavandería de los huéspedes y del hotel, minimizando pérdidas y asegurando la reposición y cuidado adecuado del inventario.
• Garantizar la satisfacción de huéspedes al abordar cualquier problema de manera rápida y proporcionar respuestas oportunas cuando sea necesario.
• Supervisar los niveles de inventario, gestionando los costos por habitación para los suministros y equipos de lavandería.
• Ayudar en la gestión de los requisitos diarios de personal, incluyendo la planificación y asignación de tareas.
• Asegurar que los suministros para huéspedes siempre estén disponibles.
• Manejar las quejas y solicitudes especiales de huéspedes relacionadas con los servicios de lavandería, asegurando un alto nivel de satisfacción del huésped.
• Asegurarse de que el personal de lavandería esté debidamente capacitado y equipado para realizar sus funciones.
• Fomentar el trabajo en equipo y un servicio de calidad mediante una comunicación y coordinación efectivas con otros gerentes de departamento.
• Ayudar con los proyectos de limpieza profunda y proporcionar apoyo adicional durante períodos de alta demanda o días de alto volumen.
• Realizar las tareas necesarias de lavandería, incluyendo lavado, plegado y organización de la ropa de cama para mantener la satisfacción de clientes.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti? 

• Mínimo de 2 años de experiencia en lavandería o Housekeeping, preferiblemente en un hotel de marca de lujo o lifestyle.
• Experiencia previa en la pre-apertura de un hotel es un gran plus.
• Alguien que entienda, celebre y abrace los valores de la marca SLS.
• Líder de equipo con un alto nivel de energía y motivación.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno de ritmo rápido, cumplir con plazos y tener una gran atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Fluidez en inglés y conocimiento básico de español.
• Haces que las personas se sientan bien: tu equipo, huéspedes y colegas por igual. Dejas un impacto positivo.
• Asumes la responsabilidad de los problemas importantes, resuelves problemas y tomas decisiones efectivas.
• Aprendes rápido y te adaptas a la cultura única de SLS.
• Eres humilde y estás abierto/a a nuevas ideas. Dejamos nuestro ego a un lado y ayudamos a que las cosas se hagan.
• Estás dispuesto/a a hacer las cosas de manera diferente e intentar (casi) todo al menos una vez.
• Quieres ser parte de un equipo que trabaja arduamente, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.

Información adicional

¿Qué puedes esperar de nuestra parte? 

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional innovador y en rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
• La oportunidad de desafiar lo establecido y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
• Formar parte de un equipo muy apasionado por crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades para el desarrollo profesional.
• Excelentes descuentos en toda la familia de marcas Ennismore.

SLS es parte de Ennismore, una empresa creativa de hospitalidad arraigada en la cultura y la comunidad, con una colección global de marcas emprendedoras y fundadas con un propósito en su corazón. Ennismore es una empresa conjunta con Accor, formada en 2021.