CRO Manager (H/F/NB)

Description de l'entreprise

Ennismore est une entreprise d'hôtellerie ancrée dans la culture et la communauté, avec une collection mondiale de marques entrepreneuriales créées par leurs fondateurs, qui ont à cœur la créativité et la quête du sens. Ennismore est une joint-venture avec Accor, créée en 2021.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers

Description du poste

💼 Votre mission

Rattaché(e) au VP E-commerce et basé(e) à Paris, vous aurez la charge de l’Optimisation des Taux de Conversion (OTC) de notre cluster de marques. Vous développerez et mettrez en œuvre une stratégie globale pour :

• 📈 Augmenter les conversions,
• 🖥️ Améliorer l’expérience utilisateur,
• 💸 Maximiser les revenus directs.

🚀 Vos responsabilités

• 🔍 Optimisation du moteur et des parcours de réservation : Identifier et éliminer les points de friction pour offrir une expérience utilisateur fluide sur mobile 📱 et desktop 💻.
• 📊 Analyse et reporting : Utiliser des outils tels que Google Analytics 4 et FullStory pour analyser les parcours clients, générer des insights exploitables et alimenter la roadmap produit.
• ⚡ A/B tests et expérimentation : Concevoir, exécuter et analyser des tests pour optimiser les taux de conversion.
• 🤝 Collaboration transverse : Travailler étroitement avec les équipes produit, design, marketing et revenue pour aligner les stratégies et atteindre les objectifs communs.
• ✨ Optimisation de l’expérience client post-réservation : Améliorer les points de contact après réservation (e-mails de confirmation, communications pré-séjour, interactions post-séjour).

Qualifications

👤 Profil recherché

• ✅ Expérience en optimisation des taux de conversion (OTC) dans un environnement e-commerce ou hôtellerie.
• 🛠️ Maîtrise des outils d’analyse et de tests (Google Analytics, Optimizely, Hotjar, FullStory, etc.).
• 📈 Solides compétences en analyse de données, restitution et gestion de projets dans un environnement matriciel.
• 📱 Bonne compréhension des enjeux des moteurs de réservation et du mobile-first design.
• 🤝 Forte capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et à piloter des initiatives stratégiques.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• 🚀 Intégrez un groupe en pleine croissance, à l’avant-garde des tendances digitales et de l’innovation dans l’hôtellerie.
• 🌍 Travaillez dans un environnement collaboratif et multiculturel, où vos idées 💡 sont valorisées.
• 📚 Bénéficiez d’opportunités de développement personnel et professionnel.

Informations supplémentaires

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶

1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec nos équipes, si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous dans nos bureaux ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍